الشروط والأحكام – قهوة مهيلة سلطانة

مرحبًا بكم في متجر قهوة مهيلة سلطانة. باستخدامك للمتجر وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات والكميات.
• الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وتظهر رسوم الشحن وأي ضرائب مطبقة قبل إتمام الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المنتجات والكميات المختارة قبل تأكيد الطلب.

المنتجات والجودة

• نحرص على تقديم منتجات القهوة وفق معايير الجودة المعتمدة لدينا.
• يُرجى مراجعة وصف المنتج وتفاصيله وأحجام العبوات قبل إتمام الطلب.
• قد تختلف درجات لون التغليف أو شكل العبوة اختلافًا طفيفًا عن الصور المعروضة نتيجة الإضاءة أو تحديثات التغليف.
• يُرجى حفظ منتجات القهوة وفق إرشادات التخزين الموضحة على العبوة، للمحافظة على جودتها ونكهتها.

الشحن والتوصيل

• تتم معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها خلال المدة الموضحة في المتجر.
• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
• يُرجى التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل عند إتمام الطلب.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مع الحرص على متابعة الطلب مع شركة الشحن.

الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لشروط خاصة تتعلق بسلامة المنتج وجودته.
• لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم العبث بتغليفها، إلا في الحالات التي يقرر فيها النظام خلاف ذلك.
• في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب أو وجود خلل في المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب وفق الحقوق النظامية.
• لا يؤثر أي شرط من شروط هذه السياسة على حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

تعديل وإلغاء الطلبات

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو شحنه، بحسب حالة الطلب، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.

الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء واستخدامها للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات والدفع والتوصيل وخدمة العملاء، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة.

أحكام عامة

• نحتفظ بحق تحديث المنتجات والأسعار والسياسات، دون الإخلال بالطلبات المؤكدة أو الحقوق النظامية للعملاء.
• تخضع جميع عمليات البيع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة، يمكن التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في المتجر.

شكرًا لاختياركم قهوة مهيلة سلطانة، ونسعد بأن نكون جزءًا من لحظات قهوتكم.